FOIRE AUX QUESTIONS
COMMANDE
Comment passer commande ?
Choisissez votre coffret sur notre boutique.
Sélectionnez votre taille et votre finition.
Validez votre commande et effectuez le paiement.
Vous recevrez ensuite un email avec un lien
sécurisé pour envoyer vos photos.
Comment envoyer mes photos ?
Après votre commande vous recevrez un email
contenant un lien sécurisé.
Cliquez sur ce lien et uploadez vos photos
directement depuis votre smartphone ou ordinateur.
Formats acceptés : JPG, PNG, HEIC
Format d'impression : 10x15
Finition : Brillant ou Mat
Combien de photos puis-je envoyer ?
Essentiel 30 photos
Emotion 50 photos
Intense 80 photos
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Oui dans les 2 heures suivant votre commande.
Passé ce délai votre coffret est en fabrication.
Contactez-nous rapidement :
storiya.coffrets@gmail.com
PERSONNALISATION
Puis-je ajouter un message personnalisé ?
Oui absolument.
Lors de votre commande vous pouvez écrire
votre message personnalisé.
Il sera intégré avec soin dans votre coffret.
Aucune limite de caractères.
Qu'est-ce que l'option gravure ?
La gravure permet d'inscrire un prénom,
une date ou un texte court directement
sur le coffret.
Cette option est disponible pour 8€.
Qu'est-ce que le QR Code vidéo souvenir ?
Un QR code est intégré dans votre coffret.
En le scannant avec un smartphone le
destinataire accède à une vidéo ou un
message audio que vous avez choisi.
Cette option est disponible pour 12€.
FABRICATION
Où sont fabriqués vos coffrets ?
Tous nos coffrets sont fabriqués à la main
dans notre laboratoire Digitlab situé
1 place de Beaune à Chalon-sur-Saône.
Pas de sous-traitance.
Pas d'envoi à l'étranger.
Chaque coffret est préparé personnellement.
Quelle est la qualité des tirages ?
Tous nos tirages sont réalisés dans notre
propre laboratoire photo Digitlab.
Format 10x15 au choix brillant ou mat.
Chaque tirage est contrôlé manuellement
avant d'être intégré dans le coffret.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Fabrication 2 à 3 jours ouvrés
Livraison 2 à 3 jours supplémentaires
Total 5 à 7 jours ouvrés
Combien coûte la livraison ?
Livraison gratuite dès 50€
Livraison 4.90€ en dessous de 50€
Puis-je récupérer mon coffret en boutique ?
Oui le retrait est gratuit dans notre laboratoire.
Digitlab
1 place de Beaune
71100 Chalon-sur-Saône
Mardi au vendredi 9h — 12h / 14h — 18h
Samedi 9h — 12h / 14h — 17h
Puis-je me faire livrer directement
chez le destinataire ?
Oui indiquez simplement l'adresse du
destinataire lors de votre commande.
Aucune facture n'est glissée dans le colis.
RETOURS & GARANTIE
Puis-je retourner mon coffret ?
Les coffrets étant des produits personnalisés
ils ne peuvent pas être retournés sauf
en cas de défaut de fabrication.
Ceci est conforme à l'article L221-28
du Code de la consommation.
Que faire si mon coffret est abîmé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant
la réception avec des photos du problème.
storiya.coffrets@gmail.com
Nous vous proposerons une solution
sous 48h — remboursement ou
re-fabrication offerte.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire Visa et Mastercard
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Tous les paiements sont sécurisés
par Shopify Payments.
Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Cette option n'est pas disponible pour le moment.
Contactez-nous si vous souhaitez
passer une commande importante :
storiya.coffrets@gmail.com
UNE AUTRE QUESTION ?
Contactez-nous directement :
storiya.coffrets@gmail.com
Nous répondons sous 24h du lundi au samedi.
Ou visitez notre laboratoire :
Digitlab — 1 place de Beaune
71100 Chalon-sur-Saône